Очень часто пользователи становятся жертвами мошенников, скачивая приложения, несоответствующие описание. За это снимают немалые деньги. Разумеется, модераторы не в силах проверять абсолютно все приложения, многие из которых, по сути, являются обычными “пустышками”. Возможно ли вернуть деньги за уже приобретенное приложение?
Попробуем разобраться.
Сразу же хотим вас обрадовать в том, что в обоих сервисах возможен возврат денежных средств. Стоит отметить то, что в случае с Android сделать это будет гораздо проще.
Возврат денежных средств за приобретенное приложение в Google Play.
Способ 1. Делаем через смартфон.
– Запускаем сервис Google Play Sotore
– Открываем раздел “Мои приложения”
– Теперь вам нужно выбрать приобретенное приложение. Там должна появиться кнопочка под названием “Вернуть платеж”. Далее вам предложат ознакомиться со специальной инструкцией. Оттуда же вы сможете узнать то, что платеж будет возвращен в течение двух часов. Сразу же после этого кнопка “Вернуть платеж” исчезнет, а вместо неё появится другая – “Удалить”. В данном случае возврат денег уже совершить нельзя.
Способ 2. Делаем через компьютер.
– Заходим в один из своих интернет-браузеров, после чего переходим на сайт Google Play.
– В настройках найдите раздел “Мои заказы”
– Найдите там приобретенное вами приложение
– Жмём на кнопочку под названием сообщить о проблеме, после чего в сообщении пишем то, что хотите совершить возврат денежных средств. Вам нужно аргументировать своё обращение. После этого жмём на кнопку “Отправить”.
Возврат денежных средств за приобретенное приложение в App Store
К сожалению, администраторы данного сервиса не предусмотрели подобную услугу для своих пользователей, но всё же шанс вернуть деньги за некорректное приложение есть.
– в iTunes войдите в Apple ID.
– Найдите пункт “Просмотр аккаунта”, где необходимо зайти в раздел под названием “История покупок”.
– Именно там от вас требуется найти необходимое приложение.
– Сообщаем о проблеме модераторам с помощью специальной кнопки, после чего ожидаем ответа. Если вы аргументировали свою проблему, то администрация App Store наверняка решит эту проблему в вашу пользу.
